자주 찾는 질문
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로얄캐닌 공식 홈페이지에서 진행한 무료 샘플 신청 주문에 대한 취소는 [마이페이지 > 무료 체험 신청 내역]에서 신청해주시길 바랍니다.
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카드 환불의 경우 카드사 사정에 따라 환불 접수일로부터 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.(취소 완료 시 카드사에서 안내드리는 SMS는 고객님의 수신 설정 여부에 따라 미수신 될 수 있습니다.)자세한 사항은 카드사에 문의 부탁드리며, 7일 이후에도 환불이 되지 않은 경우 1:1 문의로 문의 부탁드립니다.
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교환 시 택배비 부과의 경우1. 고객님이 부담하시는 경우 (단순변심, 오주문 등)- 상품에 이상이 없으나 단순 변심에 의해 교환 및 환불하는 경우- 옵션 및 상품을 잘못 선택하여 잘못 주문했을 경우2. 판매자가 부담하는 경우 (판매자 과실 등)- 수령한 상품이 불량이거나 파손된 경우- 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
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제품에 문제가 있다고 생각하시는 경우 로얄캐닌 고객센터 (080-041-5161) 또는 하기 1:1 문의를 통해 연락해 주시기 바랍니다.
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로얄캐닌의 수의사 전용 제품은 동물병원에서만 구매 가능합니다. 반려동물에게 질병이 있는 경우 수의사 선생님과 진료 및 상담을 통해 건강 상태에 적합한 제품을 처방받아 구매하시기 바랍니다.
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로얄캐닌 제품은 가까운 펫샵, 동물병원 또는 온라인 판매처에서 구매하실 수 있습니다. 소비자가 원하는 제품이 구비가 되어 있지 않을 때는 해당 펫샵 및 동물병원에 주문을 요청할 수 있습니다.
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L.I.P.란 Low Indigestible Protein의 약자로, 소화 흡수도가 95% 이상인 양질의 단백질을 의미합니다. L.I.P. 단백질이 사용된 제품은 소화되지 않고 장 내에서 과도하게 발효되는 단백질의 양을 줄임으로써 변 양과 냄새를 감소시키는 데 도움을 줄 수 있습니다.보다 자세한 로얄캐닌 원료 및 영양소 관련 정보는 하기 링크를 통해 확인 부탁드립니다.
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카라기난의 안전성과 기능성은 이미 전 세계의 여러 연구 기관과 규제 당국에 의해 확인되었습니다.
로얄캐닌이 사용하는 모든 펫푸드 첨가제는 EFSA(유럽식품안전청), US FDA(미국 식품의약국), 한국 식품의약품안전처 등 식품 안전성을 관리하는 여러 기관에 의해 사용이 허가된 것입니다. 이러한 첨가제들은 제품 포장지와 로얄캐닌 홈페이지에 표기하고 있습니다.
보다 자세한 로얄캐닌 원료 및 영양소 관련 정보는 하기 링크를 통해 확인 부탁드립니다.
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카라기난은 습식 펫푸드 제품에 일반적으로 사용되는 첨가제로, 원료들이 서로 결집하여 안정적인 질감을 유지하는데 필수적인 물질입니다. 또한 캔푸드에 증점제가 첨가되지 않으면 제품이 불쾌한 식감을 갖게 할 수 있기 때문에, 증점제를 사용하는 것은 중요합니다.보다 자세한 로얄캐닌 원료 및 영양소 관련 정보는 하기 링크를 통해 확인 부탁드립니다.
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카라기난은 홍조류에서 추출한 천연물질로, 영유아 제품과 육류, 유제품 및 펫푸드에 일반적으로 사용되는 증점제 및 유화제입니다.
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